Responsable de Recepción - Nivia Ibiza Boutique Hotel

Ubicación: SANTA EULARIA DEL RIO (España)
Tipo de Contrato: Fijo Discontinuo
Jornada laboral: Jornada completa
Vacantes: 1
Modalidad de trabajo: Presencial

Garden Hotel Group

Garden Hotel Group es una cadena hotelera con más de 30 años de experiencia, especializada en el segmento vacacional con presencia en 10 destinos y con foco en la expansión internacional. Somos una empresa 100% familiar con amor y vocación por lo que hacemos: Evolucionamos y nos modernizamos, nos expandimos y diversificamos, somos flexibles y nos adaptamos. Siempre mejoramos.

Concebimos todo lo que hacemos desde la responsabilidad (la base de nuestra identidad), la autenticidad (nuestro sello distintivo), la armonía (nuestro ”tarannà” / talante) y la ilusión (nuestro motor). Cuidamos de nuestra tierra y de nuestra gente con la sostenibilidad como una actitud y la economía circular como el medio para conseguirlo, lo que nos ha hecho ser pioneros en sostenibilidad turística.

Descripción de la oferta

En Garden Hotel Group buscamos incorporar un/a Responsable de Recepción para la próxima apertura de Nivia Ibiza Boutique Hotel. Su misión será supervisar y coordinar el correcto funcionamiento del departamento de Recepción, garantizando la calidad del servicio, la optimización de la operativa diaria y el cumplimiento de los objetivos establecidos.
Ser responsable de la gestión del equipo de recepción, asegurando una atención excelente al cliente y la correcta ejecución de todos los procesos asociados al departamento.

¿Cuáles serán tus funciones?

Supervisar y coordinar la operativa diaria del departamento de Recepción .
Controlar la gestión de extranets, reservas y canales de venta, así como la comunicación con clientes por email, teléfono y otros canales.
Supervisar el control de cajas, cierres diarios y toda la operativa administrativa del departamento.
Gestionar solicitudes, incidencias y quejas de clientes, asegurando una resolución ágil y eficiente.
Garantizar la satisfacción del cliente, la calidad del servicio y el cumplimiento de los estándares de atención establecidos.
Impulsar la venta de upgrades y servicios adicionales.
Participar en la selección de personal del departamento, así como formar, apoyar y motivar al equipo en situaciones de alta demanda.

Requisitos

¿Cuáles son los requisitos para el puesto?

Formación mínima: ESO y/o Bachillerato (valorable Grado en Turismo).

Experiencia previa en recepción y en gestión de equipos.

Nivel medio/alto de inglés (se valorarán otros idiomas).

Buen manejo de herramientas informáticas..

Capacidad de liderazgo, organización y resolución de problemas.

Orientación al cliente y a resultados.

Ubicación: SANTA EULARIA DEL RIO (España)
Tipo de Contrato: Fijo Discontinuo
Jornada laboral: Jornada completa
Vacantes: 1
Modalidad de trabajo: Presencial

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